Preguntas frequentes pasteles a domicilio


¿Qué horario de entrega tienen los pasteles a domicilio?

En Barcelona ciudad y alrededores: Los pasteles se entregan de lunes a domingo de 9:00h a 14:00h.

En el resto de poblaciones los pasteles se entregan de martes a sábado de 8:30h a 13:30h.

 

Sólo se realizan entregas en festivos y diadas señalados en el calendario de la tienda online.

 

¿Dónde realizáis entregas de pasteles a domicilio? ¿Qué coste tiene de gastos de envío?

Realizamos entrega de pasteleria a domicilio en toda España.

GRATIS: Barcelona ciudad, Badalona, Santa Coloma de Gramanet y Sant Adrià del Besòs, Montgat.

ZONA 1: Hospitalet de Llobregat, Tiana, Masnou, Alella, Cornellà, Esplugues de Llobregat, Montcada i Reixac.

ZONA 2: Resto de poblaciones.

El coste fuera de Barcelona ciudad y Badalona es de 5,00€ de gastos de envio. Si la entrega es en sábado fuera de Barcelona ciudad y alrededores, se deberán añadir el artículo de 3,00€ de entrega en sábado adicional de la compañía de transporte.

 

¿Puedo escoger la franja horaria y el día de entrega?¿Cómo?

Sí, únicamente en Barcelona ciudad y Badalona en franjas de dos horas. En el resto de poblaciones debido a diferente situación geográfica no es posible confirmar hora de entrega.

Podrá escoger la franja horaria en el formulario que le aparecerá una vez finalizado el pedido. Si ha tenido un problema al seleccionar, envíe un email a info@bacidangelo.com indicando el día, hora de entrega y su número de pedido.

 

En días puntuales, como San Valentín, el día del padre o el día de la madre; debido al gran número de pedidos, no es posible confirmar la hora de entrega. Pero puedes marcar una hora preferente.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde que realizo el pedido?

El pedido se entrega al día siguiente en Barcelona ciudad y alrededores si el pedido se ha realizado antes de las 600pm. ( 2:00pm en Horario de Verano )

 En otras poblaciones se debe realizar con una antelación de 2 días.

 

Si ya he realizado el pedido... ¿puedo cambiar el día y/o la dirección de entrega?

Sí, sólo debes confirmárnos con antelación mínima de 24h el cambio por email a info@bacidangelo.com. El cambio será formalizado una vez te confirmemos el cambio a través de email.

 

¿Qué pasa si llegáis a la dirección de entrega y no hay nadie?

Llamamos inmediatamente a los teléfonos de contacto facilitados en el pedido. Si no contestan al teléfono después de 5 minutos, se sigue con un nuevo reparto, y se pasa la incidencia en la oficina una vez finalizado la ruta de entrega. Ellos se pondrán en contacto a través del email facilitado en el pedido, para informar de la incidencia en la mayor brevedad posible.

 

¿Si no se encuentra el destinatario en el domicilio, puedo cambiar la dirección?

Sí puede cambiar de dirección abonando 5,00€ de  gastos de envío. Pero no se podrá confirmar la hora de entrega del siguiente reparto.

 

Si el pedido llega más tarde de la hora pactada ¿qué hacéis?

Si la entrega se realiza más tarde de la hora pactada, se informará al cliente previamente. En el caso que el destinatario no se encuentre en la dirección concretada en el pedido, se lo enviamos a la dirección que nos diga de la misma localidad sin coste.

En días puntuales, como San Valentín, el día del padre o el día de la madre; debido al gran número de pedidos, no es posible confirmar la hora de entrega. Pero puedes marcar una hora preferente.

 

¿Se realizan entregas en hospitales, empresas, hoteles y apartamentos?

Sí, realizamos entregas en estos destinos. El repartidor intentará realizar la entrega en mano a la persona destinataria, salvo que en recepción o seguridad no dejen acceder. En ese caso, dejaremos el paquete para que lo entreguen lo antes posible. Se enviará una notificación por email a nuestra oficina notificando la entrega.

 

¿Que haceis si la entrega al final no se ha podido realizar?

Si se han probado todas las opciones y la entrega no se ha podido realizar por motivos ajenos a Baci d'Angelo, el pedido será destruido por motivos de higiene alimentaria.