Preguntas frequentes desayunos


¿Qué horario de entrega tienen los desayunos a domicilio?

En Barcelona ciudad, Badalona y Hospitalet Llobregat los desayunos se entregan de lunes a sábado de 7:00h a 14:00h (antes de las 12h en Hospitalet de Llobregat).

Sólo se realizan entregas en festivos y diadas señalados en el calendario de la tienda online.

 

¿Puedo escoger la franja horaria y el día de entrega? ¿Cómo?

Sí, únicamente en Barcelona ciudad y Badalona en franjas de una hora. En Hospitalet de Llobregat,se realizan entregas antes de las 12h.

Podrá escoger la franja horaria en el formulario que le aparecerá una vez finalizado el pedido. Si ha tenido un problema al seleccionar, envíe un email a info@bacidangelo.com indicando el día, hora de entrega y su número de pedido.

 

En días puntuales, como San Valentín, el día del padre o el día de la madre; debido al gran número de pedidos, no es posible confirmar la hora de entrega. Pero puedes marcar una hora preferente.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el desayuno desde que realizo el pedido?

El pedido se entrega al día siguiente, si se ha realizado el pedido antes de las 6:00h pm. (2:00pm en Horario de Verano )

 

¿Se pueden realizar pedidos con entrega el mismo día?

No es posible la entrega en el mismo día ya que debido al gran número de pedidos, la entrega en toda España y su naturaleza artesanal, es imposible poder añadirlo en ruta para el mismo día.

 

Si ya he realizado el pedido... ¿puedo cambiar el día y/o la dirección de entrega?

Sí, sólo debes confirmárnos con antelación mínima de 24h el cambio por email a info@bacidangelo.com. El cambio será formalizado una vez te confirmemos el cambio a través de email.

 

¿Qué pasa si llegáis a la dirección de entrega y no hay nadie?

Llamamos inmediatamente a los teléfonos de contacto facilitados en el pedido. Si no contestan al teléfono después de 5 minutos, se sigue con un nuevo reparto, y se pasa la incidencia en la oficina una vez finalizado la ruta de entrega. Ellos se pondrán en contacto a través del email facilitado en el pedido, para informar de la incidencia en la mayor brevedad posible.

 

¿Si no se encuentra el destinatario en el domicilio, puedo cambiar la dirección?

Sí puede cambiar de dirección abonando de nuevo los 5,00€ de gastos de envío. Pero no se podrá confirmar la hora de entrega del siguiente reparto.

 

Si el pedido llega más tarde de la hora pactada ¿qué hacéis?

Si la entrega se realiza más tarde de la hora pactada, se informará al cliente previamente. En el caso que el destinatario no se encuentre en la dirección concretada en el pedido, se lo enviamos a la dirección que nos diga de la misma localidad sin coste.

En días puntuales, como San Valentín, el día del padre o el día de la madre; debido al gran número de pedidos, no es posible confirmar la hora de entrega. Pero puedes marcar una hora preferente.

 

¿Se realizan entregas en hospitales, empresas, hoteles y apartamentos?

Sí, realizamos entregas en estos destinos. El repartidor intentará realizar la entrega en mano a la persona destinataria, salvo que en recepción o seguridad no dejen acceder. En ese caso, dejaremos el paquete para que lo entreguen lo antes posible. Se enviará una notificación por email a nuestra oficina notificando la entrega.

 

¿Puedo cambiar el contenido de un pack?

No es posible cambiar el contenido de un pack predeterminado, pero puede añadir todos los extras que quieras.

 

¿Que haceis si la entrega al final no se ha podido realizar?

Si se han probado todas las opciones y la entrega no se ha podido realizar por motivos ajenos a Baci d'Angelo, el pedido será destruido por motivos de higiene alimentaria.